سياسة الخصوصية

مرحبًا بكم في عالم الجليد للخدمات. نحن نقدّر ثقتكم بنا ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية وضمان استخدامها بشكل شفاف ومسؤول. تشرح هذه السياسة كيف نتعامل مع معلوماتكم عبر مراحل عملنا المختلفة، من التصميم حتى الصيانة.

---

1. البيانات التي نجمعها

نحتاج إلى جمع بعض المعلومات لتقديم خدماتنا بدقة، وتشمل:

• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان (للاتصال وتنفيذ الخدمة).
• البيانات الفنية: مواصفات الصناديق المطلوبة (مثل الأبعاد، نوع البضائع، متطلبات التبريد).
• بيانات الدفع: معلومات الفواتير أو تفاصيل الحساب البنكي (في حال طلب الخدمات عبر المنصات الإلكترونية).
• بيانات الاستخدام: إذا زرت موقعنا الإلكتروني، قد نجمع عنوان IP، نوع المتصفح، والصفحات التي تتصفحها.

---

2. كيف نستخدم بياناتك

• التصميم والتخصيص: نستخدم مواصفاتك لإنشاء تصاميم تناسب احتياجات بضائعك.
• التصنيع والتركيب: نشارك التفاصيل الفنية مع فريق التصنيع والشركاء التقنيين لضمان الجودة.
• العزل والتبريد: نستخدم البيانات لاختيار مواد العزل ووحدات التبريد المناسبة.
• الصيانة والدعم: نتواصل معك لتحديد مواعيد الصيانة أو حل أي أعطال.
• تحسين الخدمة: نُحلّل البيانات المجهولة (بدون هوية شخصية) لتطوير خدماتنا.

---

3. من نشارك معهم البيانات؟

• الفريق الداخلي: المهندسون والفنيون المشاركون في تنفيذ طلبك.
• مقدمو الخدمات الخارجيون: شركات التصنيع أو موردو مواد العزل (فقط البيانات اللازمة لإتمام المهمة).
• الجهات الرسمية: إذا تطلبت القوانين المحلية أو الأنظمة في المملكة العربية السعودية مشاركة البيانات.

---

4. كيف نحمي بياناتك؟

• التشفير: نستخدم تقنيات تشفير لحماية البيانات الحساسة مثل معلومات الدفع.
• الوصول المحدود: فقط الموظفون المخوّلون يمكنهم الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• التدريب الدوري: نضمن وعي فريق العمل بأفضل ممارسات حماية البيانات.

---

5. مدة حفظ البيانات

• نحتفظ ببياناتك طوال مدة التعاقد، وبعدها نُبقيها لفترة محددة وفقًا للقوانين أو لضمان خدمة الصيانة.
• يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، ما لم يكن ذلك يتعارض مع التزاماتنا القانونية.

---

6. حقوقك

• الوصول: يمكنك معرفة البيانات التي بحوزتنا.
• التصحيح: إبلاغنا بتحديث أي معلومات غير دقيقة.
• الحذف: طلب إزالة بياناتك إذا لم تعد ضرورية.
• الاعتراض: إيقاف استخدام بياناتك لأغراض التسويق (إذا وجدت).

---

7. ملفات تعريف الارتباط

إذا كان لديك موقع إلكتروني أو تطبيق، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، ويمكنك إدارة إعداداتها عبر متصفحك.

---

8. التحديثات على السياسة

سننشر أي تغييرات على هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ الإصدار. ننصحك بمراجعة السياسة دوريًا.

---

للتواصل معنا بشأن الخصوصية:

📧 البريد الإلكتروني:

Operations@iceworld-logistics.com

📞 الهاتف:

+966-054 087 9406

+966-054 274 4346

📍 العنوان:

JRRP+PV7 السلي، الرياض، المملكة العربية السعودية

---

شكرًا لاختياركم “عالم الجليد للخدمات” ❄️
نسعى دائمًا لتحقيق أمان وجودة لا تُضاهى في خدماتنا!